Faktaterkini.co.id, Deli Serdang - Sejumlah warga mengeluhkan pelayanan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kabupaten Deli Serdang seperti pembuatan kartu tanda penduduk (KTP).
Salah seorang warga, Bambang Haryanto menyatakan sempat menunggu lama dalam pembuatan KTP.
"Saya datang dari pagi, tapi prosesnya terlalu lama. Sudah menunggu setengah jam," ujar Bambang, Selasa (22/4/2025).
Hal senada juga disampaikan warga lainnya Listiono. Ia merasa pelayanan di Dinas Dukcapil tak berjalan baik.
"Terlalu lama urusan di Dukcapil ini. Bahkan, bisa menunggu berjam-jam," keluhnya.
Sementara itu, pelayanan di Dinas Dukcapil, yang sebelumnya lambat berubah menjadi cepat. Dalam waktu lima menit tiba-tiba warga sudah bisa menerima KTP.
Hal itu ternyata karena kedatangan Bupati Deli Serdang Asri Ludin Tambunan saat melakukan inspeksi mendadak (sidak) di kantor dinas yang dipimpin H Misran Sihalolo tersebut.
"Harus ada fast service. Semua yang mau cetak KTP tanpa ada perubahan, langsung ke bagian sini," kata Bupati.
Bupati Asri Ludin Tambunan juga menyoroti udara panas dari ruangan pelayanan publik serta fasilitas panggilan nomor antrian yang dinilainya kurang layak.
"Ini kabupaten besar, tapi manggil orang teriak-teriak. Sesuaikanlah fasilitasnya," kesalnya.
Untuk diketahui, Pemerintah Kabupaten Deli Serdang sedang melakukan percepatan pelayanan publik lewat program PATEN KALI yang digaungkan Bupati Asri Ludin Tambunan. (Redaksi)
